Refund policy

Queremos que compres con confianza. Estas son las condiciones para solicitar una devolución:

Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto
El producto debe estar sin abrir, en su envase original y en condiciones de reventa, salvo que la devolución se deba a un defecto o error nuestro. Debes conservar el comprobante de compra.

Cómo solicitarla
Escríbenos a hola@naturals.mx indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.